Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site autonomie.fr, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Autonomie, Société à responsabilité limitée, immatriculée sous le numéro SIRET 433 955 630 00044, dont le siège est situé Zone Artisanale, Rue Lavoisier, 59112 Annœullin.

Pour toute question sur vos données : par e-mail à contact@autonomie.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Traitement de vos commandes

• Pourquoi : préparer et livrer vos commandes (ou les mettre à disposition en magasin), les facturer et assurer le service après-vente.
• Données : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, produits commandés, mode de livraison et point relais choisi.
• Base légale : exécution du contrat de vente ; obligations légales comptables.
• Durée : pendant la relation commerciale ; factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Paiement

• Pourquoi : encaisser le paiement de vos commandes.
• Données : référence et statut de la transaction. Vos données de carte sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.
• Base légale : exécution du contrat.
• Durée : référence de transaction conservée aussi longtemps que la commande.

Compte client

• Pourquoi : vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus rapidement.
• Données : identifiants, coordonnées, historique de commandes.
• Base légale : exécution du contrat (compte créé à votre demande).
• Durée : jusqu’à la suppression du compte, ou 2 ans après la dernière connexion ou le dernier achat.

Réponse à vos messages

• Pourquoi : répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ou la bulle de message.
• Données : nom, e-mail, téléphone s’il est renseigné, contenu du message.
• Base légale : intérêt légitime à répondre à vos demandes ; mesures précontractuelles.
• Durée : le temps de traiter la demande, puis 1 an.

Mesure d’audience du site

• Pourquoi : comprendre comment le site est utilisé pour l’améliorer (Google Analytics).
• Données : pages consultées, type d’appareil et de navigateur, provenance des visites, adresse IP anonymisée.
• Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.
• Durée : 14 mois ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

Sécurité du site

• Pourquoi : protéger le site et ses utilisateurs contre les intrusions et les fraudes.
• Données : adresse IP, journaux de connexion, tentatives d’accès.
• Base légale : intérêt légitime.
• Durée : 6 mois à 1 an.

Avis clients

• Pourquoi : publier votre avis sur nos produits.
• Données : nom ou pseudonyme, e-mail, avis et note.
• Base légale : votre consentement.
• Durée : tant que l’avis est publié.

Offres et actualités par e-mail

• Pourquoi : vous informer de nos offres et nouveautés.
• Données : e-mail, historique d’achat.
• Base légale : votre consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés (vous pouvez vous y opposer à tout moment).
• Durée : 3 ans après le dernier contact ou achat.

Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles aux seules personnes de notre équipe qui en ont besoin, et à nos prestataires, chacun pour sa mission :

• Hostinger : hébergement du site.
• Stripe : paiement par carte bancaire.
• PayPal : paiement via PayPal.
• La Poste et Relais Colis : livraison de vos commandes.
• Google : mesure d’audience et affichage de cartes, uniquement si vous l’acceptez.
• Wordfence (Defiant) : sécurité du site.
• Prestataire d’envoi des e-mails : envoi des e-mails liés à vos commandes et à votre compte.

Nous pouvons aussi être tenus de communiquer des données aux autorités qui en font légalement la demande.

4. Vos données sortent-elles de l’Union européenne ?

Certains prestataires (notamment Google, Stripe, PayPal et Wordfence) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées au « Data Privacy Framework », ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, paiement) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de services tiers (cartes). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix depuis le bandeau affiché lors de votre première visite, et le modifier à tout moment via le lien « Gérer le consentement ». Le détail des cookies figure dans notre Politique de cookies.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés pour la sécurité des données bancaires. L’accès à l’administration du site est limité et protégé, et le site est surveillé contre les tentatives d’intrusion.

7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou compléter ;
• demander leur suppression, sauf si nous devons les conserver pour une obligation légale (factures par exemple) ;
• demander la limitation de leur utilisation ;
• vous opposer à leur utilisation fondée sur notre intérêt légitime, et à tout envoi d’offres commerciales ;
• récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable ;
• retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait auparavant ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@autonomie.fr ou à l’adresse postale indiquée plus haut. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Votre numéro de téléphone n’est utilisé que pour le suivi de vos commandes et livraisons. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.